Âm Thanh Hội Trường TOA, STK chính hãng
Trang chủ
Trang chủ > Thông tin hữu ích > HƯỚNG DẪN > THÔNG TIN KỸ THUẬT > Chính sách bảo hành sản phẩm

Xem lịch sử

2020-05-11
Chính sách bảo hành sản phẩm

TTS Việt Nam rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Tất các các sản phẩm quý khách mua hàng tại các websíte thương mại điện tử của TTS Việt Nam như https://toavietnam.net/ hoặc http://stk.com.vn/ hoặc http://amthanhhoitruong.net/ đều được bảo hành trong vòng 12 -24 tháng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (tính theo hoá đơn mua hàng). Mọi sản phẩm mang đến TTS Việt Nam đều được kiểm tra, đánh giá và thông báo chi tiết tới khách hàng với chu trình khép kín, linh hoạt như sau:

BƯỚC 1: TIẾP NHẬN THIẾT BỊ LỖI.
Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng vui lòng cung cấp cho nhân viên toavietnam.net thông qua email, điện thoại, zalo với các thông tin cơ bản như sau: 

  • Model sản phẩm.

  • Ngày mua hàng + thông tin hoá đơn kèm theo.

  • Tình trạng lỗi: Cảm quan bên ngoài, hình ảnh, video thực tế.

Sau khi nhận được các thông tin trên, Bộ phận tiếp nhận bảo hành của toavietnam.net sẽ đánh giá hiện trạng thiết bị, phán đoán lỗi và có thể sẽ có một số yêu cầu nhờ khách hàng kiểm tra lại trước khi có kết luận sơ bộ.
Trong trường hợp sản phẩm không khắc phục được từ xa, Bộ phận tiếp nhận bảo hành sẽ cung cấp thông tin để quý khách gửi sản phẩm tới văn phòng TTS Việt Nam để bảo hành
Lưu ý: Cước khí bên nào gửi, bên đó sẽ thanh toán.

BƯỚC 2: KIỂM TRA VÀ PHÂN LOẠI
Bộ phận tiếp nhận bảo hành sẽ kiểm tra tình trạng vật lý, tem bảo hành và các chứng từ liên quan; Lập phiếu tiếp nhận sản phẩm: Ghi rõ tình trạng thiết bị và các thông tin lỗi và chuyển sang nhân viên kỹ thuật xử lý.

Sau khi tiếp nhận được sản phẩm lỗi, Nhân viên Kỹ thuật tiến hành kiểm tra thiết bị và phân loại theo các nội dung sau

  • Sản phẩm còn thời gian bảo hành hay không ? 

  • Lỗi thiết bị do nhà sản xuất hay do đấu nối vận hành?

TH1: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và vẫn trong thời gian bảo hành (12 tháng từ ngày bán hoặc theo hợp đồng bảo hành riêng), sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí.
TH2: Ngoài điều kiện trên, sản phẩm bảo hành sẽ tính phí. Nhân viên kỹ thuật sẽ đánh giá hiện trạng, kiểm tra thực tế và báo giá cho khách hàng. 

  • Khách hàng đồng ý sửa chữa tính phí: Sẽ tiến hành sửa chữa (trong 7 ngày làm việc).

  • Khách hàng từ chối: Gửi trả lại khách hàng và hỗ trợ phí chuyển chiều ngược lại.

BƯỚC 3: KIỂM TRA THIẾT BỊ TRƯỚC KHI BÀN GIAO

- Sau khi bảo hành, hoặc sửa chữa có tính phí. Sản phẩm sẽ được kiểm tra đầy đủ theo tiêu chuẩn của toavietnam.net trong đó

  • Kiểm tra các lỗi do khách hàng mô tả đã khắc phục được chưa?

  • Kiểm tra các thông số cơ bản khác theo tiêu chuẩn TOA toàn cầu.

- Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, sẽ gửi trả bộ phận tiếp nhận bảo hành

BƯỚC 4: BÀN GIAO THIẾT BỊ

Khách hàng sẽ được thông báo qua điện thoại, email …

  • Nếu sản phẩm bảo hành miễn phí. Trả lại khách hàng theo phương thức khách hàng mang tới.

  • Nếu sản phẩm sửa chữa tính phí. Khách hàng chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp và bộ phận tiếp nhận sẽ gửi trả khách hàng theo phương thưc khách hàng mang tới.

Ngoài ra, khách hàng sẽ được bộ phận tiếp nhận bảo hành hướng dẫn lại sử dụng thiết bị, và một số lưu ý khi sử dụng hệ thống/thiết bị để tránh xảy ra hỏng học tương tự lần 2

chúng tôi có các gói dịch vụ mở rộng bảo hành cho tất cả các quý khách mua sản phẩm mới tại https://toavietnam.net, vui lòng liên hệ với bộ phận sales để biết thêm chi tiết


DỰ ÁN ĐÃ TRIỂN KHAI
- Dự án STK array cho Học viện chính trị quốc gia cơ sở 1
- STK đến với ĐH Phenikaa
- Dự án STK về với SƠN LA
- AEON mall Bình Dương
- Sân Bay Quốc Tế Nội Bài - T2
- Bệnh Viện VINMEC, Hà Nội
- Trung tâm thương mại SC VivoCity
- Tòa nhà VNPT
- Chung cư cao cấp Golden Palace
- Tòa nhà Saigon Times Square
THÔNG TIN TOA
- Giới thiệu hệ thống hội thảo mới TS-999
- Loa cổ động, cổ vũ bóng đá dành cho fan cuồng nhiệt
- Đặc điểm mới của EM-381-AS
- Bộ hẹn giờ TOA TT-208-AS chuyên dùng cho âm thanh thông báo nhà xưởng
- Chiết áp điều chỉnh âm lượng đa dụng AT-4000 series
- Công nghệ mới trong bộ truyền âm thanh qua mang NX-300
- 3 vấn đề thường gặp trong Micro trường học
- Hệ thống âm thanh hỗ trợ giao tiếp 2 chiều NF-2
- Sơ đồ tổng quan hệ thống âm thanh IP-1000
- Một số thuật ngữ kỹ thuật trong âm thanh TOA
THÔNG TIN KỸ THUẬT
- LS-3010-AS đặc tính và hướng dẫn đấu nối, lắp đặt và sử dụng
- SS-2010 đặc tính và hướng dẫn đấu nối, lắp đặt và sử dụng
- Cách phát nhạc từ máy tính tới amly TOA
- Họp trực tuyến Zoom với TS-690 và TS-780, giải pháp và ứng dung
- Họp trực tuyến Skype - team với TS-690 và TS-780, giải pháp và ứng dung
- TOA A-2128M-AS hướng dẫn sử dụng, đấu nối, vận hành tăng âm
- Hướng dẫn chọn Micro để bục cho hội trường, phòng họp
- Hướng dẫn kết nối EV-20R với TT-208-AS và TT-104B
- Hướng dẫn sử dụng, kết nối, lắp đặt MD-200-AS
- Sơ đồ kết nối EV-20R và VM-2120, VM-2240
DOWNLOAD TÀI LIỆU
- Prosound Catalog (Tiếng Anh)
- Audio Catalog (Tiếng Việt)
- TOA Product Lineup 2020
- Thư viện TOA (Spec, CAD, Manual... English)
HỖ TRỢ MUA HÀNG
- Bảng giá bán lẻ TOA 2022
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
- Hướng dẫn giao/nhận hàng hoá
- Hỗ trợ Dự Án: BOM - BOQ
- Báo giá chi tiết theo models
- Hướng dẫn thanh toán
- Hướng dẫn mua hàng
Hỗ trợ khách hàng - (9h - 17h) - Nghỉ lễ & chủ nhật

© 2022 CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT TTS VIỆT NAM .Tất cả đều được giữ bản quyền.